Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met onze klanten voor de aankoop van fietsen, accessoires en reparatieservices.

De voorwaarden gelden voor zowel online bestellingen via de Shop als voor aanvragen van werkplaatsdiensten in onze Workshop en overige Services.

Productinformatie en aanbod

Productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid zijn zorgvuldig samengesteld, maar kunnen wijzigingen ondergaan.

Specificaties, foto's en beschikbaarheid in onze Catalog, Bikes, Components en Lifestyle-collecties zijn bedoeld om u zo goed mogelijk te informeren. Fouten of typefouten zijn voorbehouden.

Bestelproces

Bestellen via onze website verloopt via een duidelijk stappenplan en bevestiging per e-mail.

1. U kiest uw product(en) in de Shop en voegt deze toe aan uw winkelmand.
2. U controleert uw bestelling, vult uw gegevens in en kiest een verzend- of afhaaloptie.
3. U rondt de bestelling af via een van de beschikbare betaalmethoden.
4. U ontvangt per e-mail een bestelbevestiging met een overzicht van uw aankoop en verwachte levertijd.

Betalingsvoorwaarden

Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden veilige betaalmethoden. Er wordt pas geleverd na ontvangst van de volledige betaling.

Alle bedragen worden weergegeven in euro's, inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzend- of montagekosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Levering en verzending

We streven naar snelle en veilige levering binnen de afgesproken termijnen. Raadpleeg de specifieke levertijden in onze bestelbevestiging.

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Indien een product niet direct leverbaar is, informeren wij u over de verwachte levertijd en mogelijke alternatieven binnen ons Catalog aanbod.

Retourneren en herroepingsrecht

Klanten hebben het recht aankopen binnen 14 dagen te retourneren, mits in originele staat en verpakking.

Binnen deze bedenktijd kunt u de koopovereenkomst herroepen. Neem voor retourinstructies contact op via onze Contact-pagina, zodat wij u kunnen begeleiden bij een vlotte afhandeling.

Garantie en klachten

Onze producten en diensten vallen onder wettelijke garantie. Voor defecten en klachten hanteren wij een duidelijk klachtenproces.

Bij problemen met uw fiets, onderdelen of uitgevoerde reparaties kunt u terecht bij onze Workshop of onze klantenservice. Meer informatie over service vindt u op de pagina Services.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij wettelijk anders verplicht.

Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan en tot het bedrag van de betreffende bestelling of dienst.

Contact en vragen

Voor vragen over deze voorwaarden of onze dienstverlening is onze klantenservice bereikbaar via telefoon of e-mail.